Bu metin, porfelipa.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Ödeme Yöntemleri

porfelipa.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

• Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilir.

• Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

• Kart bilgileriniz porfelipa.com tarafından kaydedilmez veya saklanmaz.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından siparişiniz işleme alınır.

2. Sipariş Onayı

• Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz sistemimize düşer.

• Sipariş detayları, tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.

• Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz.

3. Kargo ve Teslimat Süreci

• Siparişler, ödeme onayını takiben en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir.

• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

• Kargo teslim süresi, adres bilgilerine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Adresi

• Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden porfelipa.com sorumlu değildir.

5. Kargo Teslimi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.

• Hasarlı, açılmış veya eksik paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Tutanak tutulmayan hasar ve eksiklik bildirimleri kabul edilmeyebilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın yapılamaması durumunda ürün, kargo firması tarafından şubede bekletilir.

• Belirlenen süre içinde teslim alınmayan ürünler firmamıza iade edilir.

• Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.

7. İade ve Geri Ödeme

• İade ve geri ödeme işlemleri, ilgili iade politikası kapsamında değerlendirilir.

• İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ödeme yöntemine göre iade edilir.

• Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden porfelipa.com sorumlu değildir.

8. İletişim

Ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres:
Güzelce Mah. Geçit Cad. Bizim Evler Güzelce Sitesi, No:9/2B,
Büyükçekmece / İstanbul

📞 Destek Hattı:
+90 (543) 176 15 76

📧 E-posta:
[email protected]