İşlem Rehberi

Bu rehber, porfelipa.com üzerinden yapılan alışverişlerde kullanıcıların sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Ürün Seçimi

Web sitemizde yer alan ürünleri kategori veya arama alanı üzerinden inceleyebilirsiniz.
Ürün detay sayfasında; ürün özellikleri, fiyat bilgisi ve görseller yer almaktadır.
Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.

2. Sepet ve Sipariş Onayı

Sepet sayfasında seçtiğiniz ürünleri, adet bilgilerini ve toplam tutarı görüntüleyebilirsiniz.
Devam etmek için “Ödeme” adımına geçmeniz gerekmektedir.
Bu aşamada adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.

3. Ödeme Süreci

porfelipa.com üzerinden yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilmektedir.
Ödeme işlemi sırasında girilen kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

4. Sipariş Hazırlama ve Kargo

Siparişiniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanır.
Ürünleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo süresi, teslimat adresine ve yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Teslimat

Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı veya eksik ürün tespiti halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Teslim alınan ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.

6. İade ve Değişim

İade ve değişim talepleri, ilgili politika metinlerinde belirtilen süre ve şartlar kapsamında değerlendirilir.
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler iade alınmaz.
İade süreci onaylandıktan sonra, ücret iadesi ödeme yönteminize göre yapılır.

7. Destek ve İletişim

Sipariş, ödeme veya diğer tüm işlemlerle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres:
Güzelce Mah. Geçit Cad. Bizim Evler Güzelce Sitesi, No:9/2B,
Büyükçekmece / İstanbul

📞 Destek Hattı:
+90 (543) 176 15 76

📧 E-posta:
[email protected]