İşlem Rehberi
Bu rehber, porfelipa.com üzerinden yapılan alışverişlerde kullanıcıların sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Ürün Seçimi
-
Web sitemizde yer alan ürünleri kategori veya arama alanı üzerinden inceleyebilirsiniz.
-
Ürün detay sayfasında; ürün özellikleri, fiyat bilgisi ve görseller yer almaktadır.
-
Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.
2. Sepet ve Sipariş Onayı
-
Sepet sayfasında seçtiğiniz ürünleri, adet bilgilerini ve toplam tutarı görüntüleyebilirsiniz.
-
Devam etmek için “Ödeme” adımına geçmeniz gerekmektedir.
-
Bu aşamada adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.
3. Ödeme Süreci
-
porfelipa.com üzerinden yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilmektedir.
-
Ödeme işlemi sırasında girilen kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
-
Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
4. Sipariş Hazırlama ve Kargo
-
Siparişiniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanır.
-
Ürünleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen teslimat adresine gönderilir.
-
Kargo süresi, teslimat adresine ve yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Teslimat
-
Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
-
Hasarlı veya eksik ürün tespiti halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
-
Teslim alınan ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.
6. İade ve Değişim
-
İade ve değişim talepleri, ilgili politika metinlerinde belirtilen süre ve şartlar kapsamında değerlendirilir.
-
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler iade alınmaz.
-
İade süreci onaylandıktan sonra, ücret iadesi ödeme yönteminize göre yapılır.
7. Destek ve İletişim
Sipariş, ödeme veya diğer tüm işlemlerle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres:
Güzelce Mah. Geçit Cad. Bizim Evler Güzelce Sitesi, No:9/2B,
Büyükçekmece / İstanbul
📞 Destek Hattı:
+90 (543) 176 15 76
📧 E-posta:
[email protected]