Bu metin, porfelipa.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte

eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel kullanım için özel olarak hazırlanan ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanım sonucu tekrar satılabilirliği kaybolan ürünler

• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler

4. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değişim, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla mümkündür.

• Stok durumuna göre ürün değişimi yapılır.

5. İade Süreci

• İade talebi, [email protected] e-posta adresi üzerinden iletilmelidir.

• Talebin onaylanmasının ardından ürün, tarafımıza gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

6. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

• Kargo ücretleri, yasal durumlar haricinde alıcıya aittir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürünün hasarlı veya kusurlu teslim edilmesi durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

• Tutanaklı ürünler için iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

8. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü talep ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres:
Güzelce Mah. Geçit Cad. Bizim Evler Güzelce Sitesi, No:9/2B,
Büyükçekmece / İstanbul

📞 Telefon:
+90 (543) 176 15 76

📧 E-posta:
[email protected]